سیاست مرجوعی و عودت
بررسی اجمالی قوانین خرید از فروشگاه گلدیلاکس
مشتری متعهد می شود که با هویت جعلی و حساب بانکی جعلی اقدام به خرید ننماید.
گلدیلاکس متعهد می شود کالای ارسالی عینا همان چیزی باشد که در سایت درج شده، در غیر اینصورت حق مرجوع کردن کالا برای مشتری محفوظ است.
مشتریان در خرید اینترنتی دقت لازم را داشته باشند، مجموعه ما علاقمند است که مشتریان تجربه خوبی خرید در خرید از ما داشته باشند.
حمایت از حقوق مصرف کننده
این قوانین برای جلوگیری از سوء استفاده های احتمالیست و تا جای ممکن تلاش میکنیم رضایت مشتریان را بدست آوریم.
سیاست بازپرداخت و بازگشت
مشتری گرامی در صورت عدم رضایت از خرید کالا تنها در صورتی قادر به مرجوع کردن هستید که بسته بندی و شکل ظاهری کالا مانند شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد. طبق قانون کشوری خدمات پس از فروش کلیه کالاهای دارای گارانتی با شرکت گارانتی کننده می باشد و در صورتی که کالای شما پس از باز کردن و استفاده دچار مشکل شد مشتری تنها می تواند به شرکت گارانتی کننده کالا مراجعه کند و از این نظر گلدیلاکس مسئولیتی ندارد. چنانچه کالای شما دارای گارانتی رسمی نباشد مجموعه گلدیلاکس کالا را به مدت یکماه پس از دریافت مشتری گارانتی می کند و شما می توانید با ارسال کالا از خدمات گارانتی یا مرجوعی ما استفاده کنید.
عودت وجه تنها و تنها پس از دریافت کالا توسط گلدیلاکس و بررسی کارشناسی ممکن است.
تکرار: برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجلات قابل برگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند نمی پذیریم.
موارد غیر قابل برگشت اضافی:
کارت هدیه
محصولات نرم افزاری قابل دانلود
برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی کالای مرجوع شده، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت را به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تایید، بازپرداخت حداکثر تا سه روز کاری به حساب شما واریز می شود.
مبادله
در صورتی که تمایل دارید کالای خود را با کالای دیگری معاوضه کنید و در صورتی که کالای مرجوعی شما شرایط مرجوعی که پیشتر عنوان شد را داراست باید با مجموعه تماس حاصل کنید و از سفارش جدید خودداری کنید.
هدایا
کالاهایی که بصورت هدیه و سر خرید برای مشتری ارسال می شود قایل مرجوع شدن نیستند.
ارسال و بازگردانی
برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به این آدرس پست کنید:
تهران – ملارد – سراسیاب – خیابان بهاره شرقی – مرکز خرید پارلین – طبقه اول (روی همکف) پلاک 138 گلدیلاکس ارسال کنید.
بدیهیست که هزینه ارسال از مشتری به گلدیلاکس بر عهده مشتریست اما مشتریان که مرجوعی آنها پذیرفته شده هزینه ارسال دوم را لازم نیست بپردازند.
کلیه هزینه های حمل حتی پس از پذیرفته شدن کالا مرجوعی توسط ما غیر قابل استرداد است.
بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که طول بکشد تا محصول به دست شما برسد، پیشتر از صبوری شما مچکریم.
اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.
کمک بیشتر لازم داری؟
کافیست با شماره : 02165154822 تماس بگیرید.